Política de privacidade

Data da última atualização: 16 de agosto de 2023

QUE DADOS PESSOAIS TRATAMOS?

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais no âmbito das nossas atividades com o objetivo de alcançar um alto nível de personalização no serviço que lhe oferecemos.

Podemos recolher dados de caráter pessoal sobre si, incluindo, a título enunciativo e não limitativo:

Se você é nosso CONSUMIDOR:

• dados de caráter identificativo (por exemplo, nome, número de identificação e número de passaporte, nacionalidade, local e data de nascimento, sexo, fotografia, Endereço IP);
• informação de contacto (por exemplo, morada postal e endereço de correio eletrónico, número de telefone);
• dados bancários, financeiros e transacionais (por exemplo, detalhes de transferências de numerário);
• dados que nos comunique para que possamos gerir o serviço de Apoio ao Cliente.

Se você é nosso CLIENTE:

• dados de caráter identificativo (por exemplo, nome, número de identificação e número de passaporte, nacionalidade, local e data de nascimento, sexo, fotografia, Endereço IP);
• informação de contacto (por exemplo, morada postal e endereço de correio eletrónico, número de telefone);
• dados bancários, financeiros e transacionais (por exemplo, detalhes da conta bancária, transferências de numerário, ativos, perfil investidor, histórico de crédito, dívidas e despesas);

Se você é nosso FORNECEDOR:

• dados de caráter identificativo (por exemplo, nome, número de identificação e número de passaporte, nacionalidade, local e data de nascimento, sexo, fotografia, Endereço IP);
• informação de contacto (por exemplo, morada postal e endereço de correio eletrónico, número de telefone);
• dados bancários, financeiros e transacionais (por exemplo, detalhes da conta bancária, transferências de numerário, ativos, perfil investidor, histórico de crédito, dívidas e despesas);

Se você é nosso DISTRIBUIDOR:

• dados de caráter identificativo (por exemplo, nome, número de identificação e número de passaporte, nacionalidade, local e data de nascimento, sexo, fotografia, Endereço IP);
• informação de contacto (por exemplo, morada postal e endereço de correio eletrónico, número de telefone);
• dados bancários, financeiros e transacionais (por exemplo, detalhes da conta bancária, transferências de numerário, ativos, perfil investidor, histórico de crédito, dívidas e despesas);

Se você é nosso RETALHISTA:

• dados de caráter identificativo (por exemplo, nome, número de identificação e número de passaporte, nacionalidade, local e data de nascimento, sexo, fotografia, Endereço IP);
• informação de contacto (por exemplo, morada postal e endereço de correio eletrónico, número de telefone);
• dados bancários, financeiros e transacionais (por exemplo, detalhes da conta bancária, transferências de numerário, ativos, perfil investidor, histórico de crédito, dívidas e despesas);

Se você é nosso POSSÍVEL TRABALHADOR:

• dados de caráter identificativo (por exemplo, nome, número de identificação e número de passaporte, nacionalidade, local e data de nascimento, sexo, fotografia, Endereço IP);
• informação de contacto (por exemplo, morada postal e endereço de correio eletrónico, número de telefone);
• dados relativos à formação pessoal, académica ou de experiência profissional.

Nunca solicitamos dados pessoais relacionados com a sua saúde, as suas origens raciais ou étnicas, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, biométricos, dados relativos à sua orientação sexual ou dados relacionados com condenações e infrações penais (dados do registo criminal), a menos que seja necessário por uma obrigação legal, ou por uma necessidade pontual de atenção ao nosso consumidor, por exemplo.

PORQUÊ E COM QUE LEGITIMIDADE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

Podemos tratar a sua informação pessoal para cumprir com diversas obrigações legais e regulamentares. A título enunciativo e não limitativo: Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários, Lei Geral Tributária, Lei do Imposto sobre Sociedades, Lei de Auditoria de Contas, Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado, Código Civil, Código Comercial.

Execução de um contrato (de prestação de serviços, mercantil, online, etc.)

Igualmente, tratamos a sua informação pessoal para celebrar e executar os nossos contratos, incluindo, entre outras, as seguintes finalidades:

• informação sobre os nossos produtos e serviços;
• ajudá-lo e responder aos seus pedidos;
• avaliar o seu pedido de prestação de serviço;
• realizar qualquer tipo de intervenção que nos solicite;
• gerir a sua interação com o projeto grefuideas;
• gerir a sua interação com o projeto grefufiestas;
• executar serviços acordados;
• cumprir com obrigações tanto de oferta como de procura;

Interesse legítimo

Tratamos os seus dados pessoais com o fim de comercializar os nossos produtos ou serviços, melhorar a nossa gestão de riscos internos e para defender os nossos direitos legais, incluindo:

• personalizar a nossa oferta de produtos e serviços para si ou para a entidade que representa através de:
• a melhoria da qualidade dos nossos produtos ou serviços
• publicitar produtos ou serviços que coincidam com as suas circunstâncias e perfil

QUAIS PODERIAM SER AS CONSEQUÊNCIAS DE NÃO FACULTAR A INFORMAÇÃO?

Os dados solicitados nos campos estabelecidos marcados com um asterisco (*) ou os fornecidos nos documentos ou meios onde se presta a informação, são aqueles estritamente necessários em relação com a finalidade para a qual se recolhem, ou para a prestação de um serviço ótimo ao interessado ou mediante uma obrigação legal imposta ao próprio responsável pelo tratamento ou um requisito necessário para subscrever um contrato, sendo voluntária a inclusão de dados nos campos restantes.

No caso de não serem facultados todos os dados, não se garante que a informação e serviços fornecidos sejam completamente ajustados às suas necessidades.

Pelo que, na hipótese de que não sejam facultados os dados exigidos ou se realize de forma errónea ou incompleta, não se poderá atender o seu pedido, resultando de todo impossível fornecer-lhe a informação solicitada ou levar a cabo a contratação dos serviços.

Do mesmo modo, o utilizador garante que a informação transmitida em qualquer um dos formulários é verdadeira, exata e corresponde a dados próprios dos quais é titular.

COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Para cumprir com as finalidades anteriormente mencionadas, apenas partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes terceiros, sendo uma descrição enunciativa e não limitativa:

• Serão realizadas as comunicações legalmente exigíveis a:
  • Agência Estatal de Administração Tributária,
  • Entidades Bancárias e Financeiras,
  • Entidades dedicadas ao cumprimento ou incumprimento de obrigações pecuniárias,
  • Outras Administrações Públicas com competência na matéria
• Os subcontratantes (encarregados de tratamento) são fornecedores que tratam dados pessoais por conta da GREFUSA, no exercício da prestação de um serviço, e são os que se listam a seguir:
  • Fornecedores de serviços de gestão, como assessores, gestores ou conselheiros;
  • Fornecedores de serviços de cumprimento, como auditores ou certificadores;
  • Fornecedores de caráter informático, como serviços de infraestrutura, telecomunicações, software, hardware, consultores, equipamentos ou serviços de comunicação digital;
  • Fornecedores de serviços gerais, como manutenções, segurança, limpeza ou serviços auxiliares

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

No caso de transferências internacionais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a Comissão Europeia reconheceu que determinados países não pertencentes ao EEE proporcionam um nível adequado de proteção de dados, pelo que os seus dados serão transferidos com as garantias adequadas que oferece esta base legitimadora para o tratamento da sua informação.

No caso das transferências para países não pertencentes ao EEE, cujo nível de proteção não tenha sido reconhecido pela Comissão Europeia, recorreremos a outras bases legitimadoras que estabelece o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Para obter uma cópia destas salvaguardas ou detalhes sobre onde estão disponíveis, pode enviar um pedido por escrito para a morada indicada na secção 8.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Conservaremos os seus dados pessoais durante: (i) o período estabelecido pela legislação aplicável em cada âmbito; ou (ii) o período necessário para que cumpramos com as nossas obrigações. A maioria dos dados pessoais recolhidos em relação a um cliente específico são mantidos durante a duração da relação contratual com o dito cliente e durante um prazo de 5 anos, os dados incluídos em todos os registos exigidos pelo título V e VII, capítulo I da Lei 24/1988, de 28 de julho. Da mesma forma, deverão ser conservados durante um período de dez anos, desde o fim da dita relação de negócio, os dados que sejam afetados por necessidades da Lei de prevenção de branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo.

Com caráter geral, conservar-se-ão os dados durante o tempo necessário para cumprir com a finalidade para a qual se recolheram e para determinar as possíveis responsabilidades que se pudessem derivar da dita finalidade e do tratamento dos dados, conforme as normativas expostas nesta Política de Privacidade, além dos períodos estabelecidos na normativa de arquivos e documentação que seja aplicável.

Se deseja obter mais informação sobre o período durante o qual serão armazenados os seus dados pessoais ou os critérios utilizados para determinar o dito período, contacte-nos na morada indicada na secção 8.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?

Em função das leis de proteção de dados que se apliquem, você tem certos direitos com respeito aos seus dados pessoais. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, você pode exercer os seguintes direitos:

• Aceder: pode obter informação relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e uma cópia dos ditos dados pessoais.
• Retificar: se considera que os seus dados pessoais são inexatos ou estão incompletos, pode solicitar que os ditos dados pessoais sejam modificados.
• Cancelar (Apagar): pode requerer a eliminação dos seus dados pessoais, na medida permitida pela lei.
• Limitar: pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
• Opor-se: pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, por motivos relacionados com a sua situação particular. Você tem direito a opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com fins de marketing direto, o que inclui a criação de perfis relacionados com a dita atividade.
• Retirar o seu consentimento: quando tenha outorgado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem direito a retirar o mesmo em qualquer momento.
• À portabilidade dos dados: quando seja legal e tecnicamente possível, você tem direito a que se lhe devolvam os dados pessoais que nos forneceu ou, quando seja tecnicamente possível, a um terceiro.

Se necessita de mais informação, ou se deseja exercer algum dos direitos anteriormente mencionados, por favor envie uma carta ou correio eletrónico para o endereço estabelecido na secção 8. Por favor, inclua uma cópia do seu Documento de Identificação para que possamos comprovar a sua identidade.

Em conformidade com a normativa aplicável, além dos direitos anteriores, também tem direito a apresentar uma reclamação perante a autoridade de controlo de proteção de dados do seu país.

COMO PODE ACOMPANHAR AS ALTERAÇÕES QUE SE PRODUZAM NESTE AVISO DE PROTEÇÃO DE DADOS?

Num mundo de constantes mudanças tecnológicas, é possível que tenhamos que atualizar periodicamente o presente Aviso de Proteção de Dados. Convidamo-lo a verificar periodicamente a última versão deste aviso.

Igualmente, informá-lo-emos de qualquer alteração significativa através do nosso site ou através dos nossos canais de comunicação habituais.

COMO PODE CONTACTAR-NOS?

Se tem alguma pergunta relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, sobre a presente Política de proteção de dados, ou se deseja uma cópia da mesma no seu idioma, por favor, entre em contacto connosco.

Para qualquer dúvida que possa ter, assim como para exercer os seus direitos, por favor envie um pedido:

• GREFUSA S L
• NIF: B46140885
• Por email, em relação com a proteção de dados para: rgpd@grefusa.com
• Por correio postal, para a seguinte morada: Av. De La Llibertad D’Ensenyança, 20 46600-Alzira (Valencia)

Também pode contactar com a Agência Espanhola de Proteção de Dados na sua sede eletrónica: https://sedeagpd.gob.es/ ou por carta dirigida à seguinte morada: Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, España

Inclua por favor uma cópia/digitalização do seu cartão de identificação com o fim de podermos identificá-lo.

MAIS INFORMAÇÃO

USO DE REDES SOCIAIS

A GREFUSA está presente nas redes sociais, e em todas elas adota medidas de índole técnica, administrativa e organizativa nos seus sistemas com o fim de proteger a informação de caráter pessoal, evitando a sua perda, roubo, divulgação, alteração ou uso não autorizado. Pode consultar as suas políticas de privacidade e condições de uso no seguinte quadro:

USO DE ZENDESK

Utilizamos o sistema de chat ao vivo da Zendesk Inc. no nosso site. O sistema serve para a comunicação entre si e nós como fornecedor. A partir destes dados, podem ser criados perfis de uso sob um pseudónimo. As cookies são utilizadas para este fim. As cookies permitem reconhecer o navegador de Internet. Os seus dados podem ser transmitidos para os EUA com o interesse legítimo da comunicação direta com o cliente. Você tem direito, por razões que surjam da sua situação particular, a opor-se em qualquer momento a este tratamento dos seus dados pessoais em virtude do artigo 6 (1) alínea f) do RGPD. Pode exercer a objeção impedindo o armazenamento de cookies configurando o software do seu navegador consequentemente. No entanto, advertimos que neste caso é possível que não possa utilizar todas as funções deste site. Para obter mais informação sobre a recolha e o uso de dados por parte da Zendesk, sobre os seus direitos e as formas de proteger a sua privacidade, consulte a Política de privacidade da Zendesk em https://www.zendesk.com/company/­customers-partners/privacy-policy/.

USO DE GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos o serviço de análise web Google Analytics da Google Inc. no nosso site. O propósito do tratamento de dados é analisar este site e os seus visitantes. Para isso, a Google utilizará a informação obtida em nome do operador deste site para avaliar o seu uso do site, para compilar relatórios sobre a atividade do site e para fornecer outros serviços relacionados com a atividade do site e o uso da Internet ao operador do site. O endereço IP fornecido pelo Google Analytics como parte do Google Analytics não será combinado com outra informação da Google. O Google Analytics utiliza cookies que lhe permitem analisar o uso do site. A informação gerada pelas cookies acerca do seu uso deste site geralmente é transmitida a um servidor da Google nos Estados Unidos e é armazenada lá. A anonimização de IP está ativada neste site. Assim, a Google encurtará de antemão o seu endereço IP dentro dos Estados membros da União Europeia ou em outros estados pertencentes ao Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais será enviado o endereço IP completo a um servidor da Google nos Estados Unidos e será encurtado lá. Você tem direito, por razões que surjam da sua situação particular, a opor-se em qualquer momento a este tratamento dos seus dados pessoais em virtude do artigo 6 (1) alínea f) do RGPD. Pode evitar o armazenamento de cookies selecionando o ajuste correspondente do software do seu navegador; no entanto, advertimos que, neste caso, é possível que não possa utilizar todas as funções deste site na sua totalidade. Também pode evitar a recolha dos dados gerados pela cookie e relacionados com o seu uso do site (incluindo o seu endereço IP) para a Google e o tratamento destes dados por parte da Google se descarregar e instalar o complemento do navegador disponível no seguinte link [https://tools.google.com/­dlpage/gaoptout?hl=en]. Para evitar a recolha de dados por parte do Google Analytics em todos os seus dispositivos, pode descarregar uma cookie de exclusão (opt-out). As cookies de exclusão previnem a futura recolha dos seus dados quando visite este site. Para que funcione, deve realizar a exclusão (Opt-out) de todos os sistemas e dispositivos utilizados. Se clicar aqui, será descarregada a cookie de exclusão: Desativar Google Analytics.

Encontrará mais informação sobre as condições de uso e privacidade em https://www.google.com/­analytics/terms/ ou em https://policies.google.com/­?hl=en.